Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de comprar en Pranzo. Y si te queda alguna duda, te respondemos personalmente por WhatsApp.

Hace más de 20 años elegimos los mejores productos para tu casa. Acá encontrás todo sobre envíos, pagos, cambios y atención. Si preferís hablar con nosotros, escribinos por WhatsApp y te ayudamos en lo que necesites.

Envíos

¿A dónde hacen envíos?

Llegamos a todo el país. Trabajamos con Correo Argentino y mensajería según la zona y el producto. Al finalizar la compra, el sistema te muestra las opciones disponibles para tu dirección.

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?

Preparamos tu pedido en 24 a 72 hs hábiles luego de confirmado el pago. Una vez despachado, los tiempos varían según tu zona y la empresa de envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu dirección, el peso y la empresa elegida.

¿Tienen envío gratis?

Sí. En compras desde $90.000 el envío es sin cargo a CABA y GBA.

¿Puedo retirar mi pedido por el local?

Sí, podés retirar sin cargo en nuestro local de Amenábar 2926, Belgrano. Coordinamos previamente por WhatsApp para confirmar disponibilidad y horario.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de débito y todas las tarjetas de crédito. En el local también podés abonar en efectivo.

¿Ofrecen cuotas sin interés?

Sí. Con tarjeta de crédito podés abonar en 3 o 6 cuotas sin interés.

¿Hay descuento por transferencia?

Sí. Pagando por transferencia bancaria obtenés 15% de descuento sobre el total de tu compra. El descuento se aplica automáticamente al elegir esa forma de pago.

¿Hay descuento por efectivo?

Sí, pero únicamente en el local de Belgrano: pagando en efectivo tenés un 20% de descuento. Las compras online no incluyen esta promoción.

¿Es seguro pagar online?

Sí. Todas las operaciones se procesan a través de plataformas seguras que protegen tus datos personales y bancarios.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos rápido con los pasos a seguir.

¿Quién paga el envío del cambio?

Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado con fallas o que haya habido un error de nuestra parte.

¿Y si me arrepiento de la compra?

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la recepción para arrepentirte y solicitar la devolución total del dinero. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original. Te devolvemos el monto por el mismo medio de pago.

¿Qué pasa si el producto llegó con falla?

Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o llegó dañado, contactanos dentro de las 48 hs de recibido por WhatsApp con fotos. Nos hacemos cargo del cambio o devolución sin costo para vos.

¿Hay productos que no se pueden cambiar?

No aceptamos cambios de productos usados o dañados por mal uso. El derecho de arrepentimiento por Ley 24.240 sigue vigente para todos los productos, incluso los que están en oferta.

Productos y marcas

¿Los productos son originales y de calidad?

Sí. Trabajamos con marcas reconocidas como Leifheit, OXO, Rolser y MasterClass, junto con una selección personal que cuidamos hace 20 años. Priorizamos calidad, funcionalidad y durabilidad en cada producto.

¿Hay stock de todos los productos publicados?

Todo lo que ves publicado en la web tiene stock disponible. Si un producto se agota, lo verás marcado como "Sin stock" o no estará disponible para la compra.

¿Atienden ventas mayoristas?

Escribinos por WhatsApp para conocer condiciones, mínimos y precios mayoristas.

Atención al cliente

¿Por dónde puedo comunicarme?

La forma más rápida es por WhatsApp. También nos podés escribir por nuestras redes sociales.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes de 10 a 19 hs.
Sábados de 10 a 14 hs.
Los mensajes recibidos fuera del horario los respondemos al día hábil siguiente.

¿Tienen local físico?

Sí. Nuestro local está en Amenábar 2926, barrio de Belgrano — a 2 cuadras de Cabildo y Congreso. Te esperamos para mostrarte los productos en persona.

Llevate algo lindo a casa

Recorré toda la selección de Pranzo y elegí lo tuyo. 20 años acompañándote a disfrutar tu casa.

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